1014 张薇薇：亲情服务 打造品牌

张薇薇，女，25岁，广九客运段广深车队动50组列车长。     参加工作7年多来，从T107∕108次列车的列车员，到广深“和谐号”动车组列车长，张薇薇干一行,爱一行，精一行。她不怕吃苦，不怕受累，凡事多想点、多做点，7年来从未被旅客投诉过。在工作中，她按程序标准化作业，做好列车开行后的安全巡视及终到后的车底检查，加强应急预案的学习、演练，确保旅客安全乘车。同时，不断创新服务方法，提升服务水平，坚持将无干扰服务与主动服务相结合，根据不同旅客群体的需求，实行全程巡回无干扰、不间断、亲情式服务，着力打造动车组安全、舒适、快捷的优质服务品牌，得到了广大旅客的称赞与好评。凭借良好的职业风范和出色的服务水平，她被誉为广深线“和谐号”动车组上的“服务明星”。     张薇薇两次被评为集团公司“先进女职工”，2008年度被评为集团公司“标准化作业先进标兵”。