服务群众没有终点
——记怀化市公交公司二分公司驾驶员邓宗春

    邓宗春，男，1981年11月光荣入伍，1985年6月加入中国共产党，1995年10月退伍并安排在怀化市公交总公司工作，现是公交二分公司30路公交车一名普通的驾驶员。在平凡的驾驶岗位上，他每天迎来运送着不同的乘客，重复起步、停车、开门、关门、疏导乘客等工作，以一个共产党员特有的执着把对公交事业的满腔热情都化作对乘客浓浓的深情厚谊，用自己朴实的言行，谱写着一曲爱岗敬业，无私奉献的公交人之歌。在15年的公交汽车驾驶生涯中，共安全行驶62.5万公里，安全运送乘客近300万人次，为公司创造营运收入240多万元。
    一、刻苦钻研，确保安全出行。
    30路线是一条贯穿行驶于城区商业中心的线路，该路段车流人流密集， 1台车每天要来回近20趟，这就要求驾驶员具有交通法律法规意识和熟练的驾驶操作技能。他坚持利用业余时间学习交通法规，熟练掌握优质文明服务用语，学习维修知识，进行交通事故案例分析。日积月累,不仅掌握了一套较为娴熟的复杂路面驾驶技能,还懂得了一些基本的修理常识和技巧。“安全是企业的生命”。这对熟悉邓宗春的人来说，让他们联想到一个不离身的“黑挎包”，这个小小的“黑挎包”却装有大乾坤呢！这个“黑挎包”不是邓宗春下班去超市购物用的，而是装修车用的工具。每天提前30分钟到岗，他除了搞好车辆卫生以外，还坚持对车辆进行例行检查；收班后，对上班时车辆存在的某些问题，能自己做好的则自己拿出工具鼓捣一番，解除问题后，进行日常保养才安心回家吃饭。正是他的这种负责的态度，他的车不仅干净、整洁，运营有序，很少在路上抛锚，不仅为企业节约了资金，同时也为企业赢得了效益。每年为公司节省材料费近1.5万元，节省燃油1500升。
    二、真诚奉献，服务广大乘客。
    工作中总是将乘客的利益放在首位，体贴乘客。每当遇到下雨天，停车时他也总会尽量离站台、停车棚近一点，避免淋湿乘客。2005年夏，市电信局一名员工从开发区上车到怀化大厦时，心脏病突然发作，晕倒在车上，邓宗春立即将车停下，走到那人面前一边按压穴位一边打120急救电话，待病人情况基本稳定些，这才将车子重新发动，将他送往附近医院。之后这位乘客写来感谢信，并要求公司大力宣传邓宗春同志救人于危难之时的高尚品德和良好的职业道德。邓宗春同志本身是个性格比较内向的人，但面对乘客，他却额外肯讲。去年8月至12月，怀化城区主干道迎丰路铁路桥改造，其间99%的车辆绕行，邓宗春所驾的30路线也不例外，他面对乘客不解的质问，总是耐心地跟他们解释，并提醒乘客站点到了，提前告诉乘客下一站在哪里下，同时，还不忘提醒弱势乘客最好避开高峰期，以免出行带来不便。在迎丰路铁路桥改造期间，他所在班组没有一例纠纷。
     三、以身作则，争创工作佳绩。
    邓宗春所驾驶的车辆是“党员示范车”，以他自己的理解是：这块发光的铜牌意味着更好、更高的要求，在工作中他以实际行动应证了共产党员的誓言。多年来的工作实践，他总结出了客运服务的三个原则：一是安全行车，二是准点运行，三是真诚待客。他所在的班组另一名年轻的驾驶员在他的帮助和带动下由一名普通的职工成长为入党积极分子，于2005年光荣地加入了中国共产党。30路的驾驶员在工作中处处以他为榜样，向他看齐，在他的影响和带动下，30路年年被评为公司的“先进线路”，今年又被总公司评定为“星级线路”。
    邓宗春，一名普通的共产党员、公交驾驶员。在驾驶员岗位上没有发生违章事故，没有一起乘客投诉，没请过一天假，没迟到、早退过一次。日复一日，年复一年，不知疲倦地在公交线路上默默奉献着，在平凡岗位上做出不凡业绩，诠释着他永不改变的事业追求，体现了一名共产党员的人生追求。在众多的荣誉面前，他没有陶醉，他把党和人民给予的荣誉看作是对自己的鼓励与鞭策，以此做为新起点，他默默的耕耘着、奉献着，继续实践着自己的诺言：“把一切奉献给公交事业，奉献给广大乘客。”
     每一辆车都有它的终点，而对邓宗春同志来说，“为人民服务没有终点”。瞧，他又发动马达，迎着晨曦，将车行驶在为人民服务的路上。