社区居民的贴心“警花”
——记耒阳市公安局南方社区民警曹艳霞

    2006年7月，时任耒阳市公安局预审大队预审员的曹艳霞，在审理一起团伙抢劫案时，一个刚过完15岁生日的孩子，引起了曹艳霞的强烈震动。
    当曹艳霞从孩子躲闪的目光中敏锐地捕捉到他刻意隐藏的迷惘与恐惧时，案件的缺口因此打开，而与此同时，她也一脚踏进了吸毒人员的内心世界。
    “我是被人拉下水的，染上毒瘾后，昔日的同学、朋友见到我就像躲避瘟疫一样，父母捂着自己的钱袋子像防贼一样防着我，没办法，跟着他们瞎混，一步一步走到了今天。”
    孩子的供述让曹艳霞陷于了深深的沉思：如果孩子在染上毒瘾之前，能有人给他们多讲讲吸毒的危害和预防上当的方法，如果发现孩子吸毒之后能有人及时对他们进行教育、疏导和监管，这样的悲剧可不可以避免？
    经过一番深思熟虑之后，曹艳霞作出一个果断的决定，主动请求从预审大队调到南方社区担任基层民警。面对家人的不解、朋友的困惑、同事的惊讶，曹艳霞的回答是“作为一名警察，我更愿意多去做一些预防犯罪的工作。”
    就这样，两个月后，曹艳霞从机关来到了基层。在这个更为广阔的舞台上，开始演绎一个基层民警的精彩人生。
    用真诚打开吸毒人员的心锁
    吸毒人员是一个特殊群体。一直以来，吸毒人员和常人之间隔着两堵心墙。一般的百姓甚至不少民警，看到吸毒人员都是“敬而远之”，唯恐惹祸上身，而吸毒人员也往往因害怕歧视与冷落，拒绝与外界沟通，自我封闭、自甘堕落，有的甚至放纵自己、危害社会。
    在与吸毒人员的几次接触中，曹艳霞深深感受到，吸毒人员并不是像人们说的那样冥顽不化，只要给予他们更多的理解、包容和关爱，不少吸毒人员还是可以挽救的。她坚信，没有打不开的锈锁，“精诚所至，金石为开”，只要自己真心走近他们，真诚理解他们，真情帮助他们，就一定能打开吸毒人员的心门，赢得吸毒人员的信任，最终让吸毒人员配合自己形成主动戒毒的自觉。
    于是，南方社区的吸毒人员家里常常会有曹艳霞不期而至的身影，手机或QQ上常常会有曹艳霞关心和鼓励的留言；南方社区的居民常常会看到曹艳霞与吸毒人员亲切交谈的情景；曹艳霞的同事常常会接到吸毒人员找曹艳霞姐姐诉说苦闷的电话。
    该社区一个叫小辉的吸毒人员，曾被强行戒毒。为防止他复吸，在小辉刚出来的那一个月，曹艳霞每天坚持与小辉谈一次心，有时拎点水果到小辉家里去，有时找不到小辉，就给他在QQ上留言，一次次的家访、一次次的留言，让小辉深受感动，见到曹艳霞后，不再像老鼠见到猫一样躲着她、避着她，有时甚至主动找到曹艳霞办公室来。而小辉每次来，曹艳霞都会热情地倒茶递水，热情鼓励，耐心开导，让小辉如沐春风、鄱然醒悟。
    为帮助小辉尽快过回正常人的生活，曹艳霞还四处托亲戚、朋友帮忙，给小辉介绍工作，并让自己的孩子管小辉叫舅舅，以此让小辉明白，社会并没有排斥他，“浪子回头金不换”，只要他自己痛改前非，就能重新做人。
    在曹艳霞的教育和帮助下，小辉彻底戒掉了毒瘾，并在深圳一家货运公司找到一份不错的工作。在去往深圳的火车上，她给曹艳霞发来一则短信: “我的好姐姐，我的亲姐姐，我已经在南下深圳的火车上了，感谢你为我做了那么多，我以后一定会听你的话，不再吸毒，做一个对得起自己，对得起社会的人。”
    接到短信后，那一刻，这个坚强的女民警忍不住热泪盈眶，看到自己播撒的种子，在一块原本荒芜的土地里开花结果，她又怎能不喜极而泣？
    小辉戒毒的成功，让社区其他吸毒人员和家属看到了希望，也进一步坚定了曹艳霞的信心。从此后，他到吸毒人员家里的脚步更勤了，与吸毒人员的联系更多了，对吸毒人员的关心更细了，而那些吸毒人员也把她当成自己的姐姐，对她无话不说，甚至还帮助她互相监督其他吸毒人员。
    两年后，南方社区在册的7名吸毒人员中，2人戒除了毒瘾走向新生，其余5人也主动接受了社区戒毒（康复）。不仅如此，一些辖区外的吸毒人员也慕名前来，请求曹艳霞教育和帮助，一个叫阿亮的吸毒人员，还把自己的户口迁到南方社区，主动接受曹艳霞的管理，现已戒除毒瘾，并在一家物业公司找到了一份保安的工作。
    用爱心贴近社区居民的心灵
    耒阳市蔡子池派出所管辖的南方社区，是一个下岗职工聚居区，困难群众多，信访压力大。曹艳霞到南方社区工作后，坚持变管理为服务，变接访为下访，用真心换真情，靠爱心聚民心，社区的居民都听她的，信她的，而她也从不让居民失望。
    社区下岗职工贺玉红抱病多年，加之已与丈夫离异，家里负债累累，多次萌生自尽的念头，幸亏都被邻居发现。曹艳霞了解这一情况后，经常找贺玉红聊天，听她倾诉苦闷，对她进行开导，并积极联系民政部门为贺玉红办理了低保手续，同时发动自己的朋友，为贺玉红联系到一个愿意资助她孩子学费的好心人。贺玉红逢人便说：“曹警官不是我的亲人，却胜似亲人！”
    2008年夏天，社区60多岁的居民孙元元为给老伴治病去银行取钱，因银行电脑系统出现故障，无法识别身份证信息致使取不出钱来，孙元元心急如焚。正在社区走访的曹艳霞听说此事后，立即跑到公安局户籍大队为他开具证明，并亲自送到他家中。老人紧紧拉住她的手，坚持要认她做干闺女。
    像这样的情景，曹艳霞还遇到很多很多。当曹艳霞把社区居民当成自己的亲人后，社区的居民也早把她当成了自己的亲人。
    去年5月，社区一位经常得到曹艳霞照顾的老人给她送来一坛咸菜，临走时说：“闺女啊，你为我们家做了那么多，没什么好谢你的，给你送坛自己做的咸菜，你不会嫌弃吧。”湖南省委常委、政法委书记、公安厅厅长李江到南方社区考察时，亲口尝过咸菜后说：“这可是老百姓对你工作最好的肯定啊!”
    曹艳霞深厚的群众基础，为她调解各类社会矛盾冲突奠定了坚实的基础，而她也始终把做好调解工作作为维护社会稳定、预防违法犯罪的第一道防线。
    2009年7月8日下午，社区内的下岗职工杨义文，找到改制后的楚湘公司领导要求安排工作，在交涉未果后，杨义文情绪十分激动，扬言要采取极端手段。得知情况后，曹艳霞火速赶到楚湘公司，对杨义文动之以情，晓之以理，并为他买来矿泉水和盒饭，原本暴跳如雷的杨义文看到曹艳霞后，想起曹艳霞平时对他们家的种种关照，再不好继续闹下去，同意让曹艳霞代替他与公司交涉。后来，曹艳霞又多次上门与楚湘公司领导协商，为杨义文谋得了一份待遇不错的工作。
    特别是处置群体性事件时，曹艳霞准确的信息、果断的行动、得当的方法尤其令人称道。2008年下半年，耒阳市开发西湖南路，因与开发商的意见不一，社区部分居民多次堵路、上访，曹艳霞总是第一个赶往现场，面对群情激愤的居民，曹艳霞总是面带笑容，轻言细语地向群众做好解释工作，控制事态后，再耐心听取群众诉求，并及时反馈给开发公司和相关部门，协调处理，最终做到让双方满意，让群众息诉罢访。近两年来，曹艳霞先后疏导群众600余人次，有效防止50余起群体性事件发生。
在做好本职工作的同时，曹艳霞还义务担任辖区学校的法制副校长和法制辅导员，近两年宣讲法制课20余堂，受教育师生达8000多人。此外，她还定期组织辖区内的青少年到耒阳市禁毒教育基地接受警示教育，为预防青少年犯罪做了大量卓有成效的工作。
    用执着演绎基层民警的精彩
    曹艳霞从机关调到基层，一干已是5个年头，五年来，她有很多机会可以重新调入机关，但她始终不改初衷，多次婉言拒绝领导的好意，坚持留在基层。
很多人看来，基层民警的岗位平平淡淡，基层民警的工作忙忙碌碌，立功的机会不多，受累的活儿不少。但曹艳霞始终认为，平凡绝不是平庸，能在平凡的岗位上，把平凡的工作做好，就是不平凡！
    正是凭着这样的信念，她在基层民警的岗位上，风里来，雨里去，认真对待每项工作，认真服务每个居民，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。
    现在，南方社区的戒毒工作已实现了零滋生、零复吸、零违协、零违法、零脱管的“五零”目标。2009年，南方社区被湖南省禁毒总队定为社区戒毒示范点。2010年5月10日，湖南省禁毒工作暨社区戒毒（康复）工作现场会在耒阳召开，曹艳霞作为唯一的民警代表在会上作典型发言，她对吸毒人员采取的贴心管理法在全省予以推广。
    因工作突出，她先后被评为“耒阳市十大女职工标兵”、“耒阳市优秀公务员”、“耒阳市三八红旗手”、“衡阳市首届道德模范”、“衡阳市十佳人民满意政法干警”。 2010年6月荣登“中国好人榜”，被中央文明办授予敬业奉献“中国好人”荣誉称号，成为湖南省公安系统唯一入选的民警和全省唯一一个被评为敬业奉献类的“中国好人”。