谭敦龙同志简要事迹材料

    谭敦龙，男，汉族，1981年10月参加工作，1984年6月入党，研究生学历，历任村支部书记、镇计生办专干、副镇长、镇党委副书记、镇长、镇党委书记、县委委员、省信访局督查处副处长（调研员）等职，2006年7月从乡镇破格提拔两级到省信访局工作，2007年7月任省信访局接访二处处长。该同志长期从事乡镇工作,具有丰富的基层工作经验，党性强、作风正，肯钻研、工作成绩突出。2006年被授予全国和湖南省优秀党务工作者荣誉称号，2009年被省政府记一等功。创先争优活动开展以来，谭敦龙同志努力提高自身能力素质，用心做好信访工作，在维护群众合法权益，推动“事要解决”上作出了突出贡献。
    一、服务意识强，对来访群众有爱心
    信访部门创先争优，归根到底就是要创群众观念之先，争群众工作之优。谭敦龙同志坚持树立牢固的群众观念，常以“群众利益无小事，群众的事再小也是大事”警醒自己，始终坚持“群众未到,我先来”、群众不离，我不走”。经常利用中午、晚上及节假日约谈来访群众。他的公开承诺中有一条：凡工作人员接谈后，群众不满意的，由我负责再接待，直到群众满意为止。他关心帮助来访群众，对行动不便的老年人、残疾人和生活困难的群众，为他们提供食宿。他在接待群众时带头执行“五个一”，即一张笑脸相迎、一条凳子请坐、一杯热茶暖心、一心一意服务、一句祝福相送，受到了群众的好评。创先争优活动开展以来，该同志共接待人民来访856余批9320余人，集体访189批4600余人，牵头协调各类重大纠纷96起，为群众挽回经济损失2000余万元，其中帮助追还民工工资26起863余万元，解决涉法涉诉类纠纷11起、其他各类纠纷59起，没有出现任何投诉现象，及时有效地化解了各类矛盾纠纷和事故隐患。
    二、原则意识强，对来访群众有公心
    信访干部直接面对群众、天天接触群众，创先争优要看得见、摸得着、能做到，谭敦龙同志率领支部一班人，把姓名、职务、职责，联系方式制作成手册发给来访群众。把服务群众承诺在网上挂出来，岗前贴出来，专栏展出来，接受群众监督。所在支部率先在全局设立了党员示范岗、接谈员示范岗，展示党员的先锋模范形象。刚开始有些同志不理解，认为信访干部把自己的详细资料都给了信访群众，会被上访人缠得无法脱身，给自己造成不必要的麻烦。他说：“老百姓最讨厌优亲厚友、处事不公的干部，我们就是要通过亮身份、亮承诺、亮形象，让无数双眼睛盯着我们，这样有利于我们在工作中把‘一碗水端平’，群众才会更加信任我们”。2006年8月，衡阳市村民张某4岁的小孩进入高速公路玩耍被车辆撞死，法院判决后不服，60余次到省进京上访。谭敦龙同志迅速召集相关单位与上访人及亲属召开协调会，经反复协商，公路管理部门愿意给予其救助金6万元，当地政府也承诺给予后续救助，并免费为其作了女扎吻合术，张某夫妇十分感激。这样的事还有很多很多，在处理信访问题中，谭敦龙同志始终能坚持原则，公平公正，赢得了群众的称赞。
    三、职责意识强，对来访群众有责任心
    信访局是党和政府展示形象的重要窗口，为提高自己的处访能力，他积极开展调查研究，撰写的《我省原民办教师的现状与对策》、《坚持求真务实，扎实推进我省信访工作》等5篇调研文章被《人民信访》等报刊杂志刊发。五年来，共向领导和有关部门撰写信访情况反映和建议98篇，并多次被邀去省直单位和大专院校讲课。在接待来访群众中，他始终带着深厚的感情和强烈的责任感，坚持以情感人，以理服人。在茶陵县投资七个亿的国家重点水利建设工程项目——洮水水库建设中，拟搬迁村民对法院的终审判决和国家有关部门的答复表示不满，以要求享受国家大中型水库移民待遇、提高搬迁安置补偿费及征地补偿费为由多次集访省政府。谭敦龙同志明确告知其诉求没有政策支持，但上访人没有达到目的且存有法不责众的心理继续滞留。他和当地主要负责人深入到上访人驻地召开谈心会，严肃指出上访群众维权中存在的问题。经过他长达十几个小时的耐心劝导，直到凌晨3点上访群众才自发有序离开。茶陵县县委书记感动地说：“有你这样负责任的信访干部，群众工作一定能做好”。去年4月以来，他负责的省政府接待人民来访室，共接待来访群众4682批23900余人，集体访839批1600余人，群众非常满意且没有引发任何矛盾和问题，有效地维护了群众的合法权益，保证了省政府正常工作秩序，为社会和谐稳定作出了应有的贡献。