我是来自郴州苏仙支行的邝红莉，一名普通的一线员工，1992年8月参加农行工作，现任苏仙支行营业部客户经理。承蒙组织的关心和厚爱，我坚持立足本职，岗位奉献，取得了一定成绩，先后多次获得总行、省市分行、县支行表彰和奖励。2003年获农总行“青年岗位能手”，2012年获农总行“青年岗位业务技术能手”称号。2011年8月获郴州首届“郴州杯”职业技能大赛“郴州市技术能手”和“芙蓉百岗明星”称号，2011年获湖南首届女职工技能竞赛湖南省“芙蓉百岗明星”称号，2012参加省分行第四届柜台业务技能竞赛荣获多指多张点钞第二名、单指单张第五名，同年九月参加农总行第四届柜台业务技能竞赛获总行“青年岗位业务技术能手”称号。2014年被总行评为“第四届中国农业银行劳动模范”，由此实现了我职业生涯一次新的跨越。在此，我谨对组织上多年来给予的关心和同志们给予的帮助，表示最诚挚的感谢，并借此机会就我的工作、学习、思想等方面情况向大家作个汇报，不妥之处，请批评指正。
    一、扎根基层，爱岗敬业
    1992年8月，我参加银行工作，成为一名服务一方的农行人，一干就是二十多个年头。22年来，我一直工作在农行系统基层一线，从事最基础的工作。从豆蔻年华到不惑之年，我经历了农行发展的风风雨雨，见证了农行发展的不断辉煌。无论是干出纳、复核、记账、联行会计、前台柜员、授权主管、财务部主任等众多岗位，我都干一行、爱一行、钻一行、精一行，在不同的岗位上都取得了不菲的成绩，在平凡的工作中用实际行动践行了做为一名合格农行人的职业操守。农业银行今天的伟大成就无时无刻不激励着我努力奋进。每一次变化，我总能第一时间调整心态，正确面对新情况、开启新的征程、融入新的生活。面对一行行无序的数据，一张张枯燥的传票，我总能体味出各项数据带来的神奇规律与美感。面对参加工作多年来取得的各项荣誉，我没有沾沾自喜，居功自傲，裹足不前，而是严格自律，追求进取的脚步永不停歇。
    为了适应业务发展和岗位要求,我怀着求新、求变的学习心态，按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在实践中积累实际经验，不断提高自己，我积极参加省、市、县组织的各种业务培训，先后获得了农行大堂经理、运营主管、客户经理等岗位资格。工作之余，我还利用业余时间参加银行业从业资格考试和证券投资基金销售人员从业考试，并顺利通过证券投资基金销售人员从业考试，以及银行业从业人员基础知识和个人理财两个科目。在我的带领下，支行营业部学习蔚然成风，大家自发开展岗位练兵活动，定期学习制度和相关业务知识。在营业部创建“三铁”单位过程中，我和同事们除每天做好日常工作以外，晚上还要投入到紧张的演练中， 在演练中碰到不能处理或不懂的问题，我都要和同事们一起认真研究，并及时向上级行反映，对出现的问题及时认真地加以处理。面对每天十几个小时的工作量，我和同事们没有退缩，没有抱怨，而是以旺盛的斗志和坚强的信心，迎难而上，保证了我部创建工作的顺利开展。2011年顺利通过总行“三化三铁”的检查验收，成为省分行首个支行营业部“三铁”单位，并被省分行授予“合规示范网点”称号。在2013年总行的“三基本”中，取得了人均95分的优异成绩。
    二、立足岗位，勤学苦练
    有这样一句话,什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。作为一名农行人，我心中对农行始终肩负着一种责任，总希望能够尽量多给支行做点事、分点忧。业务能力是每位员工的立命之本，过硬的岗位技能需要员工不断的总结与练习，没有过硬的业务素质能力，就不能难以赢得客户。
    为了练就过硬的技术本领，数年如一日，把别人娱乐的时间用于钻研业务，提高素质。为缩短点钞手指间的拨动幅度，就用橡皮筋把手指勒住，尽管手指又紫又麻，却咬着牙关继续练习。在练习扎把基本功时，手指磨破了，就缠上胶布；手指痉挛了，就捶捶揉揉；手腕练肿了，就用热毛巾敷一敷。冬练三九，夏练三伏，手上磨出了厚厚的茧子，手指裂出了一道道口子。功夫不负苦心人，在全国、省、市农行业务技能大赛中点钞项目获得多项殊荣。多次荣获“总行业务技术能手”、“湖南省“芙蓉百岗明星”、““郴州市技术能手”和“芙蓉百岗明星”等称号。2012年6月，我参加省分行举办的第四届柜台业务技能竞赛，荣获多指多张点钞第二名，单指单张第五名。2014年5月，参加人民银行郴州支行、市人社局和市总工会组织的郴州市“我是点钞王”电视竞赛，全市12家银行组织了优秀选手登台角逐，我获得理论知识、多指多张、盲点点钞3项第一名，为郴州分行荣获团体一等奖立下了汗马功劳。
    三、积极营销，争创佳绩
    面对激烈的市场竞争，银行营销尤为重要。我以“诚、勤、细、新”方式，以真诚面对客户，努力争创佳绩。责任勤劳、稳重自信、精干果断，这是同事们对我的评价。事实上，我是个干什么事都有股执着劲的人。2012年9月，我充分利用公务员消费需入公务卡帐户报帐契机，积极到各财政单位上门营销公务员卡，并放弃休息时间，加班加点整理信用卡资料，最终成功办理公务员贷记卡600多张。同时由于我部为苏仙区惠农社保卡主办行以及苏仙区学生资助管理中心中职卡发放的联系单位，每月都需发放惠农社保养老金及惠农社保卡，2012年共发放惠农社保卡5000多张，中职卡及高中生卡4000多张，保证了每月社保养老金的及时发放及中职卡及高中生困难补助金的及时发放，得到了新农保及苏仙区教育局学生资助管理中心的高度肯定。
    2013年“春天行动”综合营销活动期间，我又积极联系学校及其他单位，批量发放中职卡及普通IC卡近3000张。在这活动期间，在市分行及支行的大力支持下，我主动走进校园进行我行电子产品营销，宣传我行电子产品的各项传统及新业务功能，让学生对我行电子产品有了一个新的认识，受到了师生的一致好评。该活动中共营销短信1184户，渠道签约3500多户。
    四、以行为家，默默奉献
    我在农行工作了二十多年，毫不懈怠，埋头苦干，用真诚赢得客户，用努力创造业绩，用忠诚赢得荣誉，让自己的才能在一线最大化的发挥光和热。我视农行为家，时刻以工作为重，一心扑在工作上。自1992年入行至今，我始终热爱并坚守自己的岗位，按时按质完成领导交办的每一项工作，尽心尽力做好每一件事情，不怕苦、不喊累、耐得烦，潜心工作。从不计较个人得失，坚持把别人的困难当做我的事情解决，把单位的事情当做自己的事情对待。当工作和家庭发生冲突时，我毅然舍“小家”顾“大家”。当和丈夫两地分居时，我勇挑生活重担，照顾上初中的女儿，兼顾家庭、工作两不误，再苦不言苦，再累不说累。我关心团队的每一位成员，困难面前挺身而出。2012年10月至2013年9月期间，原先的运营副主管因病休假，由于营业部人员紧张，我一人兼顾两岗，既从事客户经理的工作又代理运营副主管的工作，我以饱满的工作热情以及积极乐观的心态投入到工作当中，用微笑感染身边的每一位同事。而在评优评先的荣誉面前，我又默默的转身，把机会主动让给同事。
    “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光你是否照亮了一分黑暗”。这是雷锋日记的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位上都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！作为 1992 年入行的员工，我一直以雷锋日记里的这段话激励着自己奋然前行。22 年来，我做过柜员、大堂经理、客户经理，当过分理处主任、业务部主任，我怀着对事业的拳拳之心和眷眷深情，在不同的岗位上用心血和汗水演义演绎了一个又一个感人致深的故事。
    成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天。站在新的起点，我一定将成绩当作新的目标、化作工作的动力和奋斗的源泉。我将始终严格要求自己，始终用心做好每一件事，勇攀高峰，再创佳绩，书写人生的精彩华章。