段桂萍、女、1980年9月出生，汉族、本科文化、现为武冈市农业银行行务助理。该同志参加工作10多年来，不畏艰辛，用刻苦练就过硬的本领；不嫌麻烦，用责任赢得客户的信赖；不让须眉，用实力摘取竞赛的桂冠；不满成绩，用奋斗憧憬美好的未来。先后五次参加全国农业银行系统业务技能竞赛，均获得优异的成绩，为湖南省农业银行争得了荣誉。2012年，段桂萍同志以扎实的专业功底、娴熟的业务技能和突出的劳动贡献，被评为“全国金融五一劳动奖章”，在全国农行系统树立起一面旗帜，成为金融系统业务技能的"领头雁"。
    一、 不畏艰辛，用刻苦练就过硬的本领
    1997年7月，段桂萍同志从湖南省农村金融学校毕业了，年仅17岁的她走上了工作岗位，成为当时武冈市农业银行最年轻的工作人员。尽管在学校里系统地学习了金融管理理论知识，但是在工作中具体运用起来，她还是感觉到有点力不从心。看着其他同事得心应手地操作着业务。她的心里甚是着急。她深知，当今是知识经济时代，要想跟上时代发展的步伐，只有不停地学习，不断地提升自己。于是，在工作中，她注意观察同事是怎样点钞、记账的，并记住办理业务的过程，不懂的地方就不厌其烦地向同志请教，直到弄懂为止。为尽快提高业务能力，胜任工作，她给自己制订了规定：下班后，每天再学习3个小时的业务知识。她买来了《新会计准则》、《高等数学》、《西方经济学》等书，对于一个没有学过高等数学的人来说，学习金融、财务等高难度的理论知识，显得特别吃力，但她并没有因此而放弃。为了学懂高等数学中的微积分，她花费了比别人多许多的时间和精力。学习累了，她就练习点钞、珠算。夏天，汗水浸湿了她的衣服；冬天，手背冻得龟裂，但她全然不顾。功夫不负有心人，经过几年不懈地努力，段桂萍同志逐渐成为了武冈农业银行的业务精兵，能够独挡一面地挑起行里业务工作的大梁。
    二、 不嫌麻烦，用责任赢得客户的信赖
    段桂萍同志对工作兢兢业业、一丝不苟，她所经手的账务，没有出现半点差错。对待客户，她就象对待亲人一样。她认为客户到农行来办理业务，是因为信赖农行，寄予了农行以希望，因而不能让他们失望。对待客户，她既坚持原则办理，又做到和善亲切。一次，一位中年妇女拿着她丈夫的身份证和存折前来取款，因中年妇女家里的小孩生病住院急需钱，匆忙中她丈夫忘了告诉她存折密码。因为她拿的存折是凭密码取款，按照规定，不能把钱取出来。中年妇女急得直跺脚，一个劲地辩证自己是就是储户，并拿出她丈夫的身份证来。段桂萍同志知道情况后，上前去做工作，告诉这是储蓄的规定，其实是为了保护储户的合法权益，并把自己的手机借给她让她与家里人取得联系。最后，中年妇女从她丈夫那里得知了密码，并取出了现金，中年妇女感激的话语无从表达。还有一次，接近下班时间，一位60多岁的老太太提着一个麻袋走进了营业厅。原来她提了3000多元1角、2角、5角的零钞来存的。段桂萍同志热情接待了老太太。老人说这是她多年靠拾垃圾卖破烂及其省吃俭用积攒起来的。本来一直放在家里的，但这几年社会治安不太好，经常失盗，她担心自己多年的积蓄被盗，就想存在银行，但找了几家银行都因怕麻烦而以工作忙为由拒绝给她存钱。段桂萍同志推迟了下班时间，用了整整1个小时才给老人清点好零钱，并为她办理了存储手续。老人非常高兴地说："妹子，你是个好人，好人会有好报的。"为客户排忧解难，是段桂萍同志的一贯作风，无论工作有多忙，无论遇到什么不顺心的事，面对储户，她总是和颜悦色，轻言细语，一句温暖的问候，一杯清香的热茶，足以让客户感到农行热情周到的服务。
    三、 不让须眉，用实力摘取竞赛的桂冠
    工作以来，段桂萍同志凭着一股韧劲和钻劲，掌握了金融业务的理论基础知识和技能操作基本功，成为一名出色的业务尖兵。她处处体现着一个女性的情怀：巾帼不让须眉，男同志能做的，经过努力，女同志一定也能做到。正是有着这样的决心和信心，段桂萍同志凭着自己雄厚的实力，在2000年、2004年、2007年、2010、2012年连续五次参加全国农行系统业务技能竞赛，均取得了优异的成绩，其中2000年获得全国团体冠军 ，2004年获得计算机传票算第1名，ABIS业务操作第6名 ，2007年荣获ABIS业务操作第5名，2010年荣获全国柜台业务操作能手称号，2012年荣获单指单张点钞第八名。每次参加比赛，都是从基层逐级选拔出来的。对竞赛选手来说，每一次比赛都是对自己实力的一次大较量，同时也是一次残酷的竞争。段桂萍同志总是凭着自己超群的才能，出色的成绩力挫群雄，在层层比赛中脱颖而出，最终摘取荣誉的桂冠。每次参加上一级比赛，都要组织选手进行赛前封闭式集中训练。时间安排得满满当当的：早晨6：00起床，起床后进行跑步、做早操等晨练，接着是早餐，早餐后马上投入紧张地训练。中午仅休息1个小时。下午接着练习，晚餐后训练至晚11点才就寝......那种竞争的压力，那种对亲人的思念，几乎渗透了她的每一个细胞。回忆起那段训练的日子，段桂萍同志总是感慨地说：既充实又紧张。充实的是通过封闭式强化训练，确实提高了自己的业务水平，同时也增强了参赛取胜的信心。紧张的是自己虽然也曾多次参赛，并且获得过较好的成绩。但是山外有山，一次不同一次，每一次都有新的不同的竞争对手，不努力就会落在别人后面。因为平时的勤奋好学、因为赛前的刻苦努力，因为良好的心理素质，段桂萍同志在2012年10月份在湖南省金融系统业务技术比武大赛中，获得了单指单张点钞第1名，多指多张点钞第3名的优异成绩，又一次为湖南农行争得了荣誉。她用自己的实践证明：每个人都能成功，女性不比男性差。作为业务能手，她参加了由中国农业银行组织的业务技能交流活动，先后到宁夏、甘肃......等省指导农行系统的工作人员开展业务工作，把自己学到的技术和本领毫无保留地传授给同行业人员，受到兄弟省市同行的热情欢迎和高度赞赏。
    四、 不满成绩，用奋斗憧憬美好的未来
    尽管只有30来岁，但段桂萍同志已多次荣获金融系统业务技能竞赛的奖项。面对鲜花和掌声，她并没有沉醉在荣誉的怀抱，她清醒地认识到，荣誉只代表过去，并不能代表现在和未来，不能满足已取得的成绩，而是应该以此为起点，继续努力，继续奋斗，以开创更加美好的未来，创造新的业绩和辉煌。段桂萍同志报名参加了电大的函授本科考试，获得了大学本科毕业证书。在工作中，她更加精益求精，不允许自己出现任何差错,在坚持技能训练的同时,注重金融管理的学习和探索。2010年元月，在行里的双向岗位竞聘中，她放弃在机关安逸的工作，主动申请去基层网点负责。在工作中，她时刻提醒自己，绝不允许有随波逐流的思想，在同业竞争日益激烈的今天，没有一种忘我的无私奉献精神，是干不好工作的。每天她是第一个到营业间的，最后一个回家的，同事们常劝她，“儿子才四岁，多花点时间在家照顾他。”她只是莞尔一笑，“作为母亲，我现在也是为他作表率啊。”
    四牌路分理处位于武冈市的老城区，客户流量大，她为了及时掌握不同类型、不同层次客户的信息，每天腾出一定的时间在大堂值班，并始终用她那真诚的微笑，为客户提供高质量的服务。对老人，残疾人以尊重体贴的微笑，使他们有宾至如归、舒适方便的感觉，接待这类客户，她说话和和气气，百问不厌；对有困难的客户以同情关切的微笑，积极帮助他们排忧解难。遇到心情焦急来办理业务的客户，她总是急客户所急，想方设法尽力相帮；对性情比较暴躁的客户，她耐心讲解，用平易近人的微笑缓和他们的情绪。对知识型客户，她以礼貌大方的微笑，表现出农行员工良好的气质和风度。在接待他们时，她注意语言简练，动作麻利干脆，谈吐礼貌得体。她就是这样用她的微笑，铺设着银行与客户之间感情的桥梁，传播着精神文明的种子，传承着农行人信誉至上的优良传统，实践着农行“赢在大堂”的经营理念。2013年7月，段桂萍通过公开竞聘被选派为武冈市支行行务助理。新的岗位，更大的责任，她对自已要求更高了，更加努力地工作，孜孜以求地学习，向新的角色转换，她信心满怀地说：“在新的岗位上我也要做出不平凡的成绩”