王朵同志是湘潭市人，2005年参加了我中心举办的家政培训班，系统学习了职业道德、保洁卫生、礼仪礼貌、月嫂陪护、烹调采买等知识，取得了家政服务职业资格证书。并于同年进入我中心成为一名家政服务人员，从一进入家政行业开始，王朵同志便表现出了极大的工作热情，充分体现了一个优秀服务员的优良品质，虽然刚开始时由于业务不熟，做得要比其它服务员慢，但她并没有让客户感到不满，因为一开始虽然作得比较慢，但是对每一份活都认认真真，仔仔细细，从而取得了客户的信任与好感，甚至一开始上岗便有客户来电表扬其工作态度非常好，干活非常仔细。她从事家政服务工作5年来，先后服务用户达2800多家人次，100%得到用户的好评，2008年、2009年两度被单位评为我中心的“星级员工”。她热爱家政服务这一职业，不仅说服爱人、小孩，而且介绍了30多名同乡从事家政服务工作。

    在家政服务员这个平凡的岗位上，王朵同志并没有做出常人无法企及的贡献,也没有做出惊天动地的丰功伟业，只是尽到了一个家政服务员应尽的职责，但就在这种平凡中，却体现了一个优秀员工的风采。

    二OO九年七月，王朵同志按中心安排的单子来到了客户家，按了一次门铃之后没人来开门，然后又连续按了两次门铃也没人来开门，打联系单上的电话联系也没人接,便按中心规定打电话回公司确认还是否要等待，中心管理人员在查阅来电记录后发现联系单上的号码是固定电话，管理员按手机号与顾客张先生取得了联系，原来该张先生是给他母亲家叫的家政服务，而张先生不跟母亲住在一起，所以可能是他母亲临时出去了，没能及时打电话给中心取消当天服务，向中心表示歉意，并取消当天服务。当管理员将这一情况告知王朵同志之后，她并没有马上回来，而是找了邻居问清该住户主人有否出门，在听他们说没人看见该屋老主人出去过后，王朵同志马上将这一情况告知管理员，由管理员告知张先生她母新的邻居没看见老人出门，然后才返回中心。

    几天以后，一封感谢信寄到了服务中心。这封感谢信是张先生寄来的，原来当天张先生在接到我们中心管理员的电话之后也有些放心不下，就马上回去看望母亲，张先生母亲年龄大了，生活本来有些不方便自理，近日更是因为生病无法动弹，由于张先生及进赶到并将其送往医院，使老人没有出现生命危险，张先生认为在自已取消服务后服务员没有马上走人，而是能想到去关心屋里的老人，张先生对王朵同志表示衷心的感谢，并对放心家政拥有这样的好服务员表示赞扬。

    王朵同志虽然只是一名小小普通的家政员，但她在服务好他人的同时，也一直在不断地奉献爱心和承担社会责任，而奉献恰恰是王朵同志从不吝啬的，她不仅工作认真负责，而且为人大度，乐于助人，同事有什么困难需要帮助，中心有什么重活，她总是抢在前面。所以，同志们都夸她是一位热心肠、肯吃苦的好员工。

    5月12日，对中国全体人民来说是一个不会忘记的日子，那是灾难的一天，一场突如其来的特大灾难降临四川省汶川县，在那里发生了震惊整个世界的8.0级特大地震。地震发生以后，一个个令人揪心的惨痛镜头、一桩桩抗震救灾的事迹报道、温总理一句句令人感动的慰问言语，都让王朵热泪盈眶。自灾难发生后，王朵同志在中心内第一个主动号召大家积极为地震灾区捐款捐物，并拿出自己一个月的工资要求捐给灾区需要帮助的人，在她的带动下，大家积极响应，中心筹得善款一万余元捐给了灾区。其实大家都知道，她家里的生活负担也非常重，可她的这种大爱感动着身边的每一个人。在她的影响下，中心的员工打消了从事家庭服务工作低人一等、没出息的思想顾虑，并且坚定了靠自己的辛勤劳动，创造工作业绩，实现人生价值，赢得社会的尊重、理解和承认的信念。