名副其实的“禁毒妈妈”
     作为湖南省“十佳禁毒妈妈”的张艳，自1996年担任社区民警以来，以“慈母”般的情怀，先后与18名吸贩毒人员以亲友相待，让逝者安息，让患者重生，她所创新的禁毒工作被常德市禁毒委概括为“张艳式禁毒”。
     2010年大年初一，在常德市武陵区城东新东街社区一间普通的民房里，一个躺在床上的中年男子在他生命弥留之际呼唤的不是亲人，而是一个社区女警张艳……“覃辉兄弟，我来了……”望着眼前胜似亲人的张艳，覃辉的喉咙哽了哽，轻声地喊了一声“妈—妈！”。“今天，我就是你的亲妈妈哩！”。张艳话音一落，覃辉便闭上了双眼。吸毒患者覃辉为何对张艳“情有独钟”？为何在自己的人生弥留之际看待张艳比亲人还亲？
     卒年47岁的覃辉，父亲原是市政府机关某局的局长，母亲曾是本市有名的巾帼豪杰，而他们的儿子却是新东街社区有名的瘾君子。从1996年至2002年，覃辉先后因吸毒被强制戒毒、劳教、所外执行管制等处罚多次。处罚期间，其妻与他离婚，改嫁外地；其父因儿不争气，加之疾病缠身，不久就愤然辞世；其母因被他逼钱殴打，只好晚年改嫁北京，自此与他断绝了母子关系。2003年，张艳初来覃辉所在社区工作，听到的是人们关于覃辉吸毒劣迹的种种传说，看到的都是左邻右舍躲避他就像避开瘟神一般，社区组织也近乎是谈覃色变。然而，接手帮教的张艳却对他不离不弃。后来，在张艳的力主下，社区领导们最终同意向街道、民政等领导部门反映情况，特事特办在城东街道为他解决了一个清洁工的岗位，还为他申请了低保。覃辉见新来的社区民警张艳不但没有“打击”自己，而且还视他为兄弟一般，就下决心痛改前非，直至因病去世。
     在常德的房地产业界，只要一提起苏氏仨兄无不知晓、无不钦佩的。为何？因为当年苏氏三兄弟中的老大曾经有过吸毒史，且老二和老三日久天长也被老大拉下了“水”。后来，悔不当初的老大彻底领教了“一人吸毒，全家遭殃”的惨痛教训，痛改了前非，重获了新生，经营了实业，取得了成功。老大上了岸后，张艳转而教他首先将自己的两个兄弟拉上岸。于是他很快将曾受自己影响而误入毒途的两个弟弟纳入旗下，首先要求弟弟断绝了与毒友们的联系，然后将两个弟弟托付给张艳定期检测。如今，在张艳的帮教下，苏家仨兄都彻底与毒品决裂，事业都做得红红火火。从事社区禁毒工作15年来，张艳无论是对待像覃辉这样“无可救药的患者”，还是对待像苏氏仨兄这样回头是岸的“毒友”，她总能做到将心比心、设身处地的为他们着想，在一边帮助他们的同时，一边不断地鞭策激励他们奋发图强，回归社会，重新做人。象这样的事例，张艳一做就是18起，每起都是一个好故事，每起都是一个好新闻。

     名副其实的人民“张姐”
     张艳管辖的新东街社区总面积1.1平方公里，大街小巷10条，企事业单位7家，各类门面店铺130余家，重点部位12个，实有人口7700余人，其中工作对象56人(重点人口30人)。而且常德市委机关就座落在该社区。按照上级公安机关社区民警配置标准，至少得由2名社区民警来管理。但张艳则认为，警力有限，民力无穷。16年来，她每月坚持入户走访居民80户以上，时刻将群众的冷暖放在心间，尽其所能帮助解决；16年来，她收集各类涉稳信息128条，排查各类隐患1236起，化解各类矛盾纠纷536起。及时化解各种民怨，维护了社区的稳定。辖区群众都亲切的称呼她“张姐”。
     2007年3月，因盗窃劳改释放后的吴某，上无父母下无妻儿，一时间生活没了着落，情绪极度消沉，张艳在与他的谈话中得知吴某有重操旧业、对抗政府的邪念，就极力从生活上关心，从情感上关怀，为其申请了低保，使吴某有了安身立命之所。吴某感动万分的说：“张姐，你对我的情况怎么了解得这么清楚，我活了大半生，干了很多对不起社会和群众的事，你还这么关心我，我现在一无所有，你就是我的亲人了，我要向你反映一个情况：有一个小名叫袁盖的人……”。张艳及时将这一情况向所领导进行了汇报，派出所立即组织警力在沙港小区一出租屋内将袁盖抓获。并当场查获TCL24英寸彩电1台、TL6摩托罗拉手机1部等被盗赃物及夜间照明灯、起子、自制开锁等作案工具。
     如果说吴某是因为张艳的感化而重新做人的话，那么伍某和残疾人肖某则完全是因张艳的人格魅力所折服，而不得不改弦易辙，走上了正轨。伍某是辖区的拆迁户，有一间70平方米左右的私房，房产开发商只同意支付10万元拆迁补偿费。伍某认为补偿费用太低，多次到市、区两级政府反映情况，但得到的答复均不满意，情绪越来越激动，并扬言要赴省进京去上访。2008年11月，伍某吞下安眠药自杀，被救后一直待在医院不肯回家。张艳和社区工作人员一道，在医院苦苦做其思想工作，才将伍某劝回家。后又积极与开发商协调，最后圆满地解决了这起拆迁纠纷。残疾人肖某，几年前因政府取缔“慢慢游”，一时断了谋生之路，生活无着落，多次参与上访，且有铤而走险的倾向。张艳了解到这一情况后，主动上门找他谈心，嘘寒问暖，当得知他家庭经济困难、儿子长大成人、无房居住这一情况后，多次找街道办事处、房管等部门联系协调，为其解决了一套安居房。事后，肖某对张艳说，“张姐，我知道你三天一次、五天一道来我家，是来阻止我上访的，但你就是不明说，你没有讲过我一句重话，还主动为我家解决了困难，我不知道怎么感谢你才好，请你放心，以后就是别人用钱请我上访，我都不会去了。” 像这样称呼“张姐”，并向“张姐”汇报情况的失足青年不计其数。2007年12月6日，现任湖南省人大常委会副主任、原省委常委、政法委书记兼公安厅厅长李江来新东街社区视察，在听取街道干部群众对社区民警张艳的工作反映后，亲切地称呼她“张姐”，并欣然留下“向张姐学习”的墨宝。

     名副其实的人民盾牌
     为了实现辖区“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标。张艳根据上级要求，在社区建立起了专职巡防线、企业护卫线等四道治安防线，并逐岗逐位落到实处。16年来，张艳及时发现和打击违法犯罪人员178名，协助破获刑事案件300余起，为群众挽回经济损失160余万元。
     2003年10月，张艳在走访群众时发现，常德市建设桥二村3栋有一个暂住人员形迹可疑。于是立即和社区综治主任一起以查暂住人口为名上门作进一步调查。当时，该男子连续出示的几张身份证都不是他本人，且神色慌张，疑点迅速上升。为了稳住他，张艳假装同意他的请求，等过几天再来登记他的身份信息，佯装和主任离开了他的租住房。一下楼，就立即安排几个社区居民守住楼梯口，并马上向所长报告了情况。果不出所料，不到五分钟光景，此人就收拾好了行李，迅速绕过了把守的那几个居民，准备一逃了之。当时，张艳见他两手都提着挎包，来不及多想，就同主任一起将他扑倒，正当他挣脱出来准备从包里掏凶器时，被闻讯赶到的增援同事当场制服。后经审查，此人正是一名被公安部通缉的一起抢劫、杀人逃犯。像这样的事例，在张艳16年的社区民警生涯中，数不胜数。
     2011年9月，张艳在接受《湘警网》记者采访时的回答，可谓一语中的，为人们揭示了张艳之所以优秀的根源——她说：“社区民警就是连接在党和群众之间的桥梁和使者。”