2014年，湖南保险业大力弘扬法治精神，切实加强行业法治建设，积极推动建立涉保案件诉调对接机制，以实际行动推进依法治业，保障法律实施，维护公平正义，促进社会和谐，得到群众高度评价，引起社会广泛关注。
    探索建立涉保案件诉调对接机制
    随着经济的快速发展和人民群众保险意识、法制意识的提高，近年来涉保案件日益增多，处理难度逐步加大，挤占了大量审判资源，增加了社会成本，影响了社会稳定。为方便快捷化解涉保纠纷，维护当事人合法权益，2014年湖南保险业创新观念、主动作为，探索涉保案件多元解决方式，积极协调人民法院、交通管理等部门，推动建立涉保案件诉调对接机制。
    一是与长沙市中级人民法院合作建立涉保案件诉调对接机制。湖南省保险行业协会与长沙市中级人民法院联合成立了长沙市涉保案件诉调对接工作领导小组，为涉保案件诉调对接工作提供了坚强的组织保障。共同制定了《关于建立涉保案件诉调对接机制实施方案的通知》，对诉调对接机制的工作目标、工作机构、工作职责、工作方式，以及工作要求等做出了详细规定，使涉保案件诉调对接工作稳步推进。建立了定期交流制度、培训制度、诉调对接案件通报制度、疑难案件探讨制度、典型案例汇编制度，促进了诉调对接工作的交流沟通。
    二是与岳麓区人民法院合作设立了涉保案件调解室，建立了涉保案件值班调解制度，每个星期安排一天专门调解涉保案件，从而方便快捷地为涉保案件当事人提供调解服务、及时妥善地化解涉保案件当事人之间的矛盾纠纷。
    三是在雨花区试点建立了行政调解、行业调解、人民调解、司法调解“四位一体”的道路交通事故调解处理模式。雨花区交警大队提供专门的办公室，由雨花区交警大队、湖南省保险行业协会、雨花区人民调解组织、雨花区人民法院安排专人驻点为道路交通事故当事人提供服务。当道路交通事故发生后，首先由交警部门介入处理，调解纠纷；如未能调解成功，再引导到湖南省保险行业协会调解或雨花区人民调解组织调解；如果还未调解成功，最后引导到雨花区人民法院提起诉讼。道路交通事故当事人通过“四位一体”的道路交通事故调解处理模式，既可以得到免费的、公正的、专业的调解服务，还可以现场直接申请立案、提起诉讼，大大节约了时间、精力，同时也大幅提升了道路交通事故的处理效率。
    2014年，湖南保险业与人民法院联合召开诉调对接工作座谈会、研讨会等会议6次，相互走访交流20余次，还邀请了法官为保险业培训授课，促进了涉保案件诉调对接工作的顺利开展。

    依法依规、公正公平调解涉保案件
    湖南省保险行业人民调解委员会是全省率先成立的行业人民调解组织，现有调解员80名，有大学教授、律师、业内精英。湖南省保险行业协会一直致力打造一支道德高尚、作风优良、业务精通、群众认可的调解员队伍，每年对聘请的调解员进行思想道德、法律知识、保险业务、调解技巧等方面的培训，要求全部调解员持司法部门颁发的《人民调解员》证上岗，不断提升调解水平。在涉保案件实际调解中，湖南保险行业人民调解委员会始终将依法依规摆在首位，严格以法律为准绳、以事实为依据、以合同为基础、以自愿为前提、以公正为原则，合情合理合法地调解涉保险案件，担当法律的守护者、实施者、宣传者。2014年，湖南省保险行业人民调解委员会共调解涉保案件233件，涉案金额达2380余万元；成功调解153件，涉案金额约1600万元。所有调解成功的案件，没有1起案件的当事人反悔，达到了通过调解彻底化解矛盾、实现多方共赢的效应；即使未能调解成功的案件，当事人也给予了理解，起到了缓解矛盾、促进沟通的作用。
    涉保案件诉调对接机制成效明显
    涉保案件诉调对接机制的建立和运行，为涉保案件当事人打通了从调解到诉讼的维权渠道，实现了当事人、保险行业、人民法院多赢格局，取得了良好成效，社会反响强烈，好评如潮。湖南经视《钟山说事》、长沙晚报等媒体给予了关注报道。
    社会公众方面。涉保案件诉调对接机制的建立，为涉保案件提供了更多解决纠纷的途径，大大节约了解决纠纷、维护权益的时间和成本。一些当事人通过涉保案件诉调对接机制解决纠纷后，主动向其他消费者推介。
    人民法院方面。涉保案件诉调对接机制的建立，使大量涉保案件在诉前通过调解得以解决，大大节约了审判资源。
    保险行业方面。涉保案件诉调对接机制的建立，一方面保险行业通过主动地为保险消费者提供无偿地、便捷地、公正地调解服务，增进了消费者了对行业的信任和理解，改善了行业的形象。另方面通过调解发现自身在服务、理赔过程中存在的问题，促进保险机构依法经营、诚信理赔、改进服务。

    湖南保险业推动建立涉保案件诉调对接机制
    2014年，湖南保险业大力弘扬法治精神，切实加强行业法治建设，积极推动建立涉保案件诉调对接机制，以实际行动推进依法治业，保障法律实施，维护公平正义，促进社会和谐，得到群众高度评价，引起社会广泛关注。
    探索建立涉保案件诉调对接机制
    随着经济的快速发展和人民群众保险意识、法制意识的提高，近年来涉保案件日益增多，处理难度逐步加大，挤占了大量审判资源，增加了社会成本，影响了社会稳定。为方便快捷化解涉保纠纷，维护当事人合法权益，2014年湖南保险业创新观念、主动作为，探索涉保案件多元解决方式，积极协调人民法院、交通管理等部门，推动建立涉保案件诉调对接机制。
    一是与长沙市中级人民法院合作建立涉保案件诉调对接机制。湖南省保险行业协会与长沙市中级人民法院联合成立了长沙市涉保案件诉调对接工作领导小组，为涉保案件诉调对接工作提供了坚强的组织保障。共同制定了《关于建立涉保案件诉调对接机制实施方案的通知》，对诉调对接机制的工作目标、工作机构、工作职责、工作方式，以及工作要求等做出了详细规定，使涉保案件诉调对接工作稳步推进。建立了定期交流制度、培训制度、诉调对接案件通报制度、疑难案件探讨制度、典型案例汇编制度，促进了诉调对接工作的交流沟通。
    二是与岳麓区人民法院合作设立了涉保案件调解室，建立了涉保案件值班调解制度，每个星期安排一天专门调解涉保案件，从而方便快捷地为涉保案件当事人提供调解服务、及时妥善地化解涉保案件当事人之间的矛盾纠纷。
    三是在雨花区试点建立了行政调解、行业调解、人民调解、司法调解“四位一体”的道路交通事故调解处理模式。雨花区交警大队提供专门的办公室，由雨花区交警大队、湖南省保险行业协会、雨花区人民调解组织、雨花区人民法院安排专人驻点为道路交通事故当事人提供服务。当道路交通事故发生后，首先由交警部门介入处理，调解纠纷；如未能调解成功，再引导到湖南省保险行业协会调解或雨花区人民调解组织调解；如果还未调解成功，最后引导到雨花区人民法院提起诉讼。道路交通事故当事人通过“四位一体”的道路交通事故调解处理模式，既可以得到免费的、公正的、专业的调解服务，还可以现场直接申请立案、提起诉讼，大大节约了时间、精力，同时也大幅提升了道路交通事故的处理效率。
    2014年，湖南保险业与人民法院联合召开诉调对接工作座谈会、研讨会等会议6次，相互走访交流20余次，还邀请了法官为保险业培训授课，促进了涉保案件诉调对接工作的顺利开展。

    依法依规、公正公平调解涉保案件
    湖南省保险行业人民调解委员会是全省率先成立的行业人民调解组织，现有调解员80名，有大学教授、律师、业内精英。湖南省保险行业协会一直致力打造一支道德高尚、作风优良、业务精通、群众认可的调解员队伍，每年对聘请的调解员进行思想道德、法律知识、保险业务、调解技巧等方面的培训，要求全部调解员持司法部门颁发的《人民调解员》证上岗，不断提升调解水平。在涉保案件实际调解中，湖南保险行业人民调解委员会始终将依法依规摆在首位，严格以法律为准绳、以事实为依据、以合同为基础、以自愿为前提、以公正为原则，合情合理合法地调解涉保险案件，担当法律的守护者、实施者、宣传者。2014年，湖南省保险行业人民调解委员会共调解涉保案件233件，涉案金额达2380余万元；成功调解153件，涉案金额约1600万元。所有调解成功的案件，没有1起案件的当事人反悔，达到了通过调解彻底化解矛盾、实现多方共赢的效应；即使未能调解成功的案件，当事人也给予了理解，起到了缓解矛盾、促进沟通的作用。
    涉保案件诉调对接机制成效明显
    涉保案件诉调对接机制的建立和运行，为涉保案件当事人打通了从调解到诉讼的维权渠道，实现了当事人、保险行业、人民法院多赢格局，取得了良好成效，社会反响强烈，好评如潮。湖南经视《钟山说事》、长沙晚报等媒体给予了关注报道。
    社会公众方面。涉保案件诉调对接机制的建立，为涉保案件提供了更多解决纠纷的途径，大大节约了解决纠纷、维护权益的时间和成本。一些当事人通过涉保案件诉调对接机制解决纠纷后，主动向其他消费者推介。
    人民法院方面。涉保案件诉调对接机制的建立，使大量涉保案件在诉前通过调解得以解决，大大节约了审判资源。
    保险行业方面。涉保案件诉调对接机制的建立，一方面保险行业通过主动地为保险消费者提供无偿地、便捷地、公正地调解服务，增进了消费者了对行业的信任和理解，改善了行业的形象。另方面通过调解发现自身在服务、理赔过程中存在的问题，促进保险机构依法经营、诚信理赔、改进服务。