中国电信股份有限公司张家界分公司是中国电信股份有限公司在张家界行政区域内设立的市级分公司，是张家界市内唯一拥有完整的固定网、移动网、基础网、数字网和数据网的全业务通信运营企业。公司下辖4个县级分公司，服务网点遍布全市城乡的每一个角落。

    中国电信张家界分公司致力于建设精品网络，创新发展，优质服务，积极推动乡镇、企事业单位的信息化办公，为中小企业信息化提供量身制作、建设维护等一揽子服务，致力于为全市人民提供优质、优惠的通信服务。

    中国电信张家界分公司以服务地方经济，推进信息化进程为己任，全面推进企业从传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转变。目前已经形成了“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，可以向客户提供包括固定电话、移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等丰富多彩、优质高效的综合信息服务，能够满足客户的各种通信及信息服务需求。

    近年来，分公司坚持聚焦客户的信息化创新战略，紧紧围绕优质高效抓发展、扎扎实实打基础，精心谋划全年工作，认真梳理完善各项规章制度和管理操作流程，经营服务全面实现流程化、规范化、标准化、无缝覆盖管理，有效落实责任管控，取得了较好的工作成效。截止今年4月，分公司移动用户达到8.5万户，电话客户近21万户、宽带客户9余万户，年业务收入近2亿元，每年上缴税款近700万元。

    为满足社会日益发展的通信需求，分公司精心规划网络建设，多方筹措资金，三年来先后投资2亿余元对小区、农村乡镇宽带、200多个C网和3G基站进行建设与网络优化，现城市宽带实现了光纤到单位、到小区，农村光纤到乡镇，宽带信号城市覆盖达100%、行政村达80%，固定电话在农村的覆盖率达70%，C网手机在农村的覆盖达100%。

    始终坚持质量与服务是企业的生命，公司设立服务质量监管部门，行使总经理对产品与服务质量的监督管理。通过务实工作，企业连续三年服务质量与客户感知列行业前茅；自2005年连续评为市级“诚信维权”先进单位；2008年、2009年评为省级重守合同先进单位。