“信访为民，这是我们的职责”。这句话，她整整说了9年。这些年来，她用她素有的热情与细腻、善良与智慧、坚强与果敢，解决了数不清的信访问题，帮助了许许多多有困难的信访群众，被老百姓誉为群众的贴心人。

她，就是津市市信访局局长李力。

她，一个暖人心怀的人

“李阿姨，给您拜年了”，这句问候已连续坚持了8年。看似简单地问候，可且有一个暖人的故事。

2008年，一个炎热的下午，李力接待了一个叫燕子的女孩和她的奶奶。从祖孙俩的哭诉中她得知，为了维持一家人的生计，燕子的父母常年在外打零工，家里只有年迈的奶奶与她朝夕相处，谁知一场突如其来的大火将她家烧成废墟，现在家里什么都没有了，燕子和奶奶无家可归了。李力心疼地拂去燕子脸上的泪水，随即来到她家。看到燕子家被烧得面目全非、焦黑狼藉的小屋，李力掏出500元放在了燕子手中。第一时间，她联系民政、办事处等部门，很快拿出了整修、捐款、捐物的方案，帮助她家解决燃眉之急。随后，李力又马不停蹄的联系到教育部门，为燕子申请助学金。在之后的几年里，李力一直都关注着燕子家，经常打电话询问近况，每年都对她给予资助。春风化雨的关怀让懂事的燕子把李力视做亲人一般，如今在北京参加工作的她，每年过节都会看望问候这个李阿姨，有什么悄悄话也愿意说给李阿姨听。

“人不伤心不落泪，人无难处不上访”。李力作为信访局长，总是叮嘱工作人员，对待群众一定要将心比心，热情接待，认真处理。而她更是全身心地扑在信访第一线， 9年来接待群众近万人次，用女性特有的一颗热心，一颗公道心，为民分忧，为民解难，架起党委政府与人民群众的“连心桥”。

她，一个为民代言的人

“作为信访局长就要认真负责地做好社情民意的搜集整理、分析研究和综合反映工作，在为党委政府决策参谋的过程中，当好群众的代言人”，这是她上任信访局长时说的。

2008年5月的一个早晨，刚上班信访局的门口就聚集了上百人，现场群众情绪非常激烈，场面非常混乱。原来是市直管公房租金上调，租赁户认为幅度过大难以接受。李力意识到这些租户大部分都是弱势群体，经济状况较差，房租的上涨看似是个小问题，对这上百户关乎生计的大问题，处理不慎，会造成不稳定，会影响到政府形象。李力耐心认真地倾听着租赁户的陈述，一遍遍的安抚大家的情绪，最后她郑重地承诺：大家不要急，我一定会以最快的速度向领导汇报，协调有关部门争取尽快给大家一个满意的答复。当天下午，她直奔几个直管公房比较集中的社区，一户一户的走访了解情况，又去到房管部门查询资料数据，很快掌握了第一手资料。随后，她又主动与相关部门沟通想法和意见，4天后，一份完整的综合分析建议材料就呈报给市政府。在有关领导的重视和她的努力之下，问题很快就得到了圆满解决。

一个女同志在信访局长的岗位上一干就是9年，风里雨里，水里火里，苦则苦矣，李力却不曾怒过，艾过，她和津市信访局的一班人向市委市政府提出了近百多个信访难点、热点问题的处理意见建议，促进了问题化解。

 

她，一个工作执着的人

“风风火火从精力充沛的不惑之年走到了满身毛病的半百之年，你这样工作累不累。”丈夫对她说道。而她说，作为一个女同志，不累是假，但每每想到信访群众的问题由于自己的努力有了结果，就感觉自己的付出是一件很幸福的事！

9年来，她每年接待来访群众500多批次、1000余人次，协调化解信访矛盾近百件，做到了事事有回音、件件有落实。先后8次记二、三等功，多次评为常德市信访工作先进个人。年近八旬的老母亲癌症动手术，她却一天都没有陪在身边；家中的大小事情也全部交给了丈夫打理；孩子的学习、生活也都是由丈夫照料，她甚至缺席了孩子很多重要的成长时刻。可以说对津市的老百姓来说她是一个称职的信访局长，但对于她自己的小家庭，她却不是一个称职的母亲，不是一个称职的妻子，不是一个称职女儿。

 

李力始终奉行“提升群众满意就是信访工作者的最大价值所在”这一理念。面对信访工作不断出现的新形势、新情况，李力带领全局工作人员贴近群众需求，不断开拓创新，9年来，李力坚持一年一个主题，从开展领导大接访、加强村居社区信访网络建设、推行畅通民意公示栏、实施部门联合接访、实行群众工作日制度、发放便民联系卡、推行律师坐班接访、加强网上投诉平台建设等便民利民信访举措方面，不断完善信访工作机制，努力提升信访工作实效和水平。